Algemene afspraken

rechten en plichten

Elk gezondheidszorgberoep is gehouden aan enkele belangrijke spelregels. Een psycholoog is gebonden aan de deontologische code van de Psychologencommissie. Een orthopedagoog is gebonden aan de deontologische code van het College van Toezicht. Een psychologisch consulent is gebonden aan de beroepscode van de Beroepsvereniging voor psychologisch consulenten. Belangrijk hierbij zijn het beroepsgeheim en recht op informatie.

contact met verwijzer

Bij de opstart van de hulpverlening sturen wij een standaardbrief naar de verwijzer om deze in kennis te stellen van de hulpverlening. Toestemming hiervoor is noodzakelijk. Wij nemen geen contact met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.

annulatie

Indien een afspraak niet kan doorgaan, gelieve dan zo snel mogelijk te verwittigen. Een annulatie tot 24u op voorhand is kosteloos. Voor afspraken die slechts de dag zelf worden geannuleerd, wordt de helft van het bedrag aangerekend. Voor afspraken die niet worden geannuleerd, zijn wij genoodzaakt het volledige bedrag aan te rekenen.

klachten

Indien u klachten heeft over uw hulpverlener, kan u dit in eerste instantie best met hem/haar zelf bespreken. Wanneer dit niet lukt of u dit liever bespreekt met een neutraal persoon, kan u contact opnemen met de praktijkcoördinator van Psychologenpraktijk Kriekelaar (ombuds@kriekelaar.com). Wanneer het niet lukt het probleem op te lossen, kan u contact opnemen met de ombuds van de Geestelijke Gezondheidszorg Vlaanderen (info@ombudsggz.be).